Última actualización:17 de agosto de 2026
Tu reserva con Sevilla Ways tours está sujeta a los siguientes términos de cancelación. Todas las horas indicadas corresponden a CEST (Hora de Verano de Europa Central — hora local de España). Lee esta política detenidamente antes de completar tu reserva.
Tours Públicos (reservados directamente en nuestra web)
Las cancelaciones o modificaciones de reserva realizadas con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de inicio programada del tour tienen derecho a un reembolso completo. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Las cancelaciones recibidas entre 24 y 48 horas antes de la hora de inicio del tour tienen derecho a un reembolso del 50%.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio programada, las llegadas tardías y las no presentaciones no tienen derecho a ningún reembolso. Ten en cuenta que los tours parten a la hora programada y pueden realizarse sin los participantes que no hayan llegado al punto de encuentro designado.
Para cancelar o modificar una reserva: utiliza el enlace “Ver o cambiar reserva” incluido en tu correo de confirmación, o contacta con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.
Tours Privados (reservados directamente en nuestra web o bajo petición)
Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación respecto a la fecha programada del tour tienen derecho a un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas entre 72 horas y 7 días antes de la fecha del tour tienen derecho a un reembolso del 50%.
Las cancelaciones recibidas con menos de 72 horas de antelación respecto a la hora de inicio programada, las llegadas tardías y las no presentaciones no tienen derecho a ningún reembolso.
Eventos para Grupos y Empresas
Los términos de cancelación para reservas de grupos y empresas son personalizados y se detallan en tu presupuesto individual o confirmación de reserva.
Las condiciones específicas (incluidos los requisitos de señal y el número mínimo de participantes) se comunicarán claramente en el momento de la reserva.
Política de Modificaciones
Entendemos que los planes pueden cambiar y estamos encantados de ayudarte con las modificaciones de reserva siempre que sea posible.
Para solicitar una modificación, utiliza el enlace “Ver o cambiar reserva” de tu correo de confirmación. También puedes contactar con nosotros directamente por WhatsApp o correo electrónico y haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Las solicitudes de modificación deben presentarse antes del plazo de cancelación aplicable según el tipo de tour (consulta los apartados anteriores). Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y no podemos garantizar plaza en una fecha u hora alternativa.
Para las modificaciones solicitadas tras el plazo de cancelación, haremos todo lo razonablemente posible por ayudarte, aunque estarán sujetas a disponibilidad y puede que no siempre sea posible.
Cambio de Fecha por Parte de Sevilla Ways tours
En ocasiones excepcionales, Sevilla Ways tours puede necesitar reprogramar un tour por razones logísticas u operativas ajenas a nuestro control.
En tales casos, no se aplicarán penalizaciones por cancelación a tu reserva.
Siempre te notificaremos con antelación y te ofreceremos una fecha alternativa adecuada antes de considerar cualquier otra solución. Si no se puede encontrar una alternativa adecuada, se emitirá un reembolso completo.
Climatología y Fuerza Mayor
Los tours de Sevilla Ways tours se realizan en condiciones meteorológicas estándar.
En caso de circunstancias excepcionales (alertas meteorológicas oficialmente declaradas o eventos de fuerza mayor), Sevilla Ways tours se reserva el derecho a cancelar el tour y ofrecerá a los participantes afectados un reembolso completo o la opción de reagendar sin coste adicional.
No se aplicarán penalizaciones para las cancelaciones iniciadas por Sevilla Ways tours.
Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente a todos los participantes que contraten un seguro de viaje completo antes del tour.
El seguro de viaje puede cubrir una amplia variedad de circunstancias imprevistas, como enfermedad, lesiones, retrasos de vuelos, cancelaciones y otros eventos que puedan impedirte asistir a tu reserva.
Sevilla Ways tours no puede hacerse responsable de las pérdidas derivadas de eventos ajenos a nuestro control, y nuestra política de cancelación estándar se aplica independientemente del motivo de la cancelación.
Si necesitas cancelar en circunstancias cubiertas por tu póliza de seguro, estaremos encantados de proporcionarte la documentación necesaria para respaldar tu reclamación.
Reservas a Través de Terceros
Si tu reserva fue realizada a través de una plataforma o revendedor externo, incluidos entre otros Viator, GetYourGuide o cualquier agencia de viajes, se aplica la política de cancelación de dicha plataforma. Las políticas de terceros suelen ser más restrictivas, con periodos de no reembolso estándar de 24 horas o más. Sevilla Ways tours no puede modificar ni anular reservas realizadas a través de canales externos. Para cualquier cambio o solicitud de cancelación, contacta directamente con tu proveedor de reserva original.
Vales Regalo y No Presentaciones
Los vales regalo son válidos durante un (1) año desde la fecha de emisión y no son reembolsables. Las no presentaciones suponen la pérdida del importe íntegro de la reserva, independientemente del motivo de la inasistencia.
Modificaciones de esta Política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se aplicará a todas las reservas realizadas a partir de la fecha de entrada en vigor de la actualización.
Contacto
Para solicitudes de cancelación o consultas sobre reservas, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: info@sevillawaystours.com
WhatsApp: +34 681 81 32 59
Esta política está diseñada para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio local y la calidad de la experiencia que ofrecemos. Agradecemos tu comprensión y tu apoyo a Sevilla Ways tours.
CANCELLATION POLICY
Last updated: August 17th, 2026
Your booking with Sevilla Ways tours is subject to the following cancellation terms. All times referenced are in CEST (Central European Summer Time – Spain local time). Please read this policy carefully before completing your reservation.
Public Tours (booked directly at our website)
Cancellations or booking modifications made more than 48 hours prior to the scheduled tour start time are eligible for a full refund. Modifications are subject to availability.
Cancellations received between 24 and 48 hours prior to the tour start time are eligible for a 50% refund.
Cancellations made within 24 hours of the scheduled start time, late arrivals, and no-shows are not eligible for any refund. Please note that tours depart on schedule and may proceed without guests who have not arrived at the designated meeting point.
To cancel or amend a booking: Use the “View or Change Booking” link provided in your confirmation email, or contact us via WhatsApp or email. We aim to respond to all requests within 24 hours.
Private Tours (booked directly at our website or on request)
Cancellations made more than 7 days prior to the scheduled tour date are eligible for a full refund.
Cancellations made between 72 hours and 7 days prior to the tour date are eligible for a 50% refund.
Cancellations received within 72 hours of the scheduled start time, late arrivals, and no-shows are not eligible for any refund.
Group & Corporate Events
Cancellation terms for group and corporate bookings are customized and outlined in your individual quote or booking confirmation.
Specific terms (including deposit requirements and minimum guest numbers) will be clearly communicated at the time of booking.
Amendment Policy
We understand that plans can change, and we are happy to assist with booking modifications wherever possible.
To request an amendment, use the “View or Change Booking” link in your confirmation email. Alternatively, you may contact us directly via WhatsApp or email and we will do our best to accommodate your request. Amendment requests must be submitted before the applicable cancellation deadline for your tour type (see sections above). Modifications are subject to availability, and we cannot guarantee placement on an alternative date or time.
For amendments requested after the cancellation deadline, we will make every reasonable effort to help, though these are subject to availability and may not always be possible.
Rescheduling by Sevilla Ways tours
On rare occasions, Sevilla Ways tours may need to reschedule a tour due to logistical or operational reasons beyond our control.
In such cases, no cancellation charges will apply to your booking.
We will always notify you in advance and offer you a suitable alternative date before any other resolution is considered. If no suitable alternative can be found, a full refund will be issued.
Weather & Force Majeure
Sevilla Ways tours operate under all standard weather conditions.
In the event of extreme circumstances (officially declared weather alerts or force majeure events) Sevilla Ways tours reserves the right to cancel the tour and will offer affected guests a full refund or the option to reschedule at no additional cost.
No penalties will apply for cancellations initiated by Sevilla Ways tours.
Travel Insurance
We strongly recommend that all guests obtain comprehensive travel insurance prior to their tour.
Travel insurance can provide coverage for a range of unforeseen circumstances including illness, injury, flight delays, cancellations, and other events that may prevent you from attending your booking.
Sevilla Ways tours cannot be held responsible for losses arising from events outside our control, and our standard cancellation policy applies regardless of the reason for cancellation.
Should you need to cancel under circumstances covered by your insurance policy, we are happy to provide any documentation required to support your claim.
Third-Party Bookings
If your reservation was made through a third-party platform or reseller, including but not limited to Viator, GetYourGuide, or any travel agency, the cancellation policy of that platform applies. Third-party policies are often stricter, with standard non-refundable windows of 24 hours or more. Sevilla Ways tours is unable to amend or override bookings made through external channels. Please contact your original booking provider directly for any changes or cancellation requests.
Gift Vouchers & No-Shows
Gift vouchers are valid for one (1) year from the date of issue and are non-refundable. No-shows forfeit the full booking amount, regardless of the reason for non-attendance.
Changes to This Policy
This policy may be updated from time to time. Any changes will apply to all bookings made after the effective date of the update.
Contact
For cancellation requests or booking inquiries, please contact us at:
- Email: info@sevillawaystours.com
- WhatsApp: +34 600 81 32 59
This policy is designed to ensure the sustainability of our local business and the quality of experience we provide. We appreciate your understanding and your support of Sevilla Ways tours.