Última actualización: 3 de abril de 2026

Introducción

Lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones antes de reservar cualquier excursión o experiencia con Sevilla Ways («nosotros» o «nuestro»). Al realizar una reserva, ya sea a través de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad, tanto en tu nombre como en el de todos los participantes incluidos en tu reserva.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y David de Medina Moragas, que opera bajo los nombres comerciales Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours, NIF: 30244128W, con domicilio en Grupo Nuestra Señora del Amparo, 11, 1.º Dcha, 41009, Sevilla, España.

Contacto: info@sevillawaystours.com

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones antes de reservar, ponte en contacto con nosotros en info@sevillawaystours.com antes de confirmar tu reserva.

1. Ámbito de los servicios

Sevilla Ways es una empresa de visitas guiadas con sede en Sevilla, España, que diseña y organiza visitas guiadas y otras actividades relacionadas en Sevilla y sus alrededores.

Sevilla Ways actúa como organizador y proveedor directo de todas sus experiencias. No somos una agencia de viajes ni un intermediario. Todas las actividades publicadas en nuestra web se planifican, dirigen y llevan a cabo bajo la responsabilidad directa de Sevilla Ways. Las referencias a establecimientos de terceros (monumentos, museos, establecimientos turísticos) describen los lugares que se visitan durante el tour. Dichos establecimientos operan de forma independiente y no son subcontratistas responsables de la experiencia global del tour.

2. Reservas y compras

Todas las reservas realizadas a través de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico están sujetas a estos Términos y Condiciones. La persona que realiza la reserva (el «titular de la reserva») confirma la aceptación de estas condiciones en nombre de todos los participantes del grupo. Ninguna modificación de estos Términos y Condiciones surtirá efecto a menos que Sevilla Ways la apruebe por escrito.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:

• Se ha recibido y tramitado correctamente el pago íntegro.
• Sevilla Ways ha enviado una confirmación de reserva por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de realizar la reserva.

Si no recibes un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas tras el pago, ponte en contacto con nosotros en info@sevillawaystours.com antes de dar por hecho que tu reserva está confirmada.

Al realizar una reserva, confirmas que:

• Toda la información facilitada es exacta y completa.
• Tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutor legal para realizar la reserva.
• Aceptas estos Términos y Condiciones en nombre de todos los miembros de tu grupo.

3. Precios y pago

3.1 Precios

Todos los precios publicados en nuestra web se muestran en euros (€), con los impuestos aplicables incluidos, salvo que se indique lo contrario. Los precios son por persona, salvo que se especifique expresamente lo contrario. Sevilla Ways se reserva el derecho a actualizar los precios en cualquier momento; no obstante, los cambios de precio no afectarán a las reservas ya confirmadas y pagadas.

3.2 Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Es obligatorio abonar el importe total en el momento de la reserva para confirmar tu plaza. No aceptamos pagos parciales ni anticipos, salvo que se indique expresamente en la página de un producto concreto.

Todas las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos con certificación PCI DSS de Nivel 1. Sevilla Ways no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Cualquier comisión que cobre tu banco o tu entidad emisora de la tarjeta en relación con el pago es de tu exclusiva responsabilidad.

3.3 Divisas y tipos de cambio

Todas las excursiones tienen un precio y se venden en euros. Si pagas con una tarjeta emitida en otra divisa, tu banco o emisor de la tarjeta aplicará su propio tipo de cambio y podrá cobrar comisiones por transacciones en moneda extranjera. Sevilla Ways no tiene control sobre los tipos de cambio ni las comisiones bancarias aplicadas por terceros y no asume responsabilidad alguna por ellos. El precio al que Sevilla Ways vende sus excursiones no es negociable.

3.4 Códigos promocionales y vales

Los códigos de descuento, los códigos promocionales y los vales regalo deben aplicarse en el momento de la compra. No pueden aplicarse con carácter retroactivo, combinarse con otras ofertas, transferirse a otra persona ni canjearse por dinero en efectivo.

Todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad; cuando no se indique expresamente una fecha de caducidad, los códigos caducan a los 12 meses de la fecha de emisión. Los vales regalo caducan a los 24 meses de la fecha de compra, de conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable.

4. Derecho de desistimiento y política de cancelación

4.1 Exclusión del derecho legal de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, apartado 1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de actividades de ocio (incluidos tours, degustaciones y experiencias gastronómicas) cuando el contrato establece una fecha o un periodo de ejecución concretos. Al reservar un tour con una fecha específica, reconoces y aceptas que el derecho legal de desistimiento no se aplica a tu reserva.

No obstante, Sevilla Ways ofrece la siguiente política de cancelación voluntaria para tu comodidad.

4.2 Cancelación por parte del cliente

Antelación respecto a la hora de inicio del tour	Reembolso
Más de 48 horas antes	Reembolso total: 100%
Entre 24 y 48 horas antes	Reembolso parcial: 75% (se aplica una penalización por cancelación del 25%)
Menos de 24 horas antes	Sin reembolso: 0%
No presentación	Sin reembolso: 0%

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico info@sevillawaystours.com. Una cancelación solo se considera confirmada una vez que hayas recibido el acuse de recibo por escrito de Sevilla Ways. Las solicitudes de cancelación enviadas por teléfono, redes sociales o cualquier otro canal no se aceptarán como válidas hasta que Sevilla Ways las confirme por escrito.

Consulta nuestra Política de Cancelación completa para obtener más detalles.

4.3 Cambios de fecha

Los cambios de fecha se aceptan sin coste alguno si se solicitan con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de inicio del tour, siempre que haya disponibilidad. Los cambios de fecha solicitados con menos de 48 horas de antelación están sujetos a las mismas condiciones que las cancelaciones establecidas en el apartado 4.2.

Una reserva se considera correctamente modificada únicamente tras el envío por parte de Sevilla Ways de la confirmación por escrito del cambio.

4.4 Sin reembolsos parciales

Todas las visitas guiadas y experiencias de Sevilla Ways se venden como un paquete completo. No se ofrecerán reembolsos parciales por ninguna parte del servicio que un participante decida voluntariamente no utilizar, incluyendo, entre otros, las entradas no usadas, las paradas no realizadas o la salida anticipada de la visita guiada.

4.5 Tramitación de reembolsos

Los reembolsos se tramitarán a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la reserva. Sevilla Ways tramitará los reembolsos aprobados en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación por escrito de la cancelación. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables adicionales en aparecer en tu cuenta.

4.6 Señales

Cuando se exija un anticipo para una reserva concreta (por ejemplo, experiencias para grupos privados o visitas guiadas personalizadas), el importe del anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluidas las cancelaciones realizadas fuera del plazo de cancelación gratuita estándar, salvo que la cancelación sea iniciada por Sevilla Ways.

5. Cancelación o modificación por parte de Sevilla Ways

Sevilla Ways se reserva el derecho a cancelar o modificar una excursión en las siguientes circunstancias:

5.1 No se ha alcanzado el número mínimo de participantes

Algunas excursiones requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza dicho mínimo, Sevilla Ways te lo notificará con al menos 48 horas de antelación y te ofrecerá la opción de un reembolso total o una fecha alternativa disponible.

5.2 Fuerza mayor

En caso de circunstancias ajenas a nuestro control razonable (incluidas, entre otras, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas o restricciones impuestas por las autoridades), Sevilla Ways podrá cancelar o modificar una excursión sin previo aviso.

En tales casos, se te ofrecerá la opción de un reembolso total del importe pagado a Sevilla Ways o una fecha alternativa. Sevilla Ways no se hará responsable de ningún coste adicional en el que incurran los participantes como consecuencia de dichas cancelaciones, incluidos los gastos de transporte, alojamiento u otros gastos de viaje.

5.3 Motivos de seguridad

Si Sevilla Ways determina, a su razonable criterio, que la realización de una excursión supone un riesgo para la seguridad o el bienestar de los participantes o del personal, nos reservamos el derecho a cancelar o modificar el itinerario en cualquier momento, incluso el mismo día de la excursión. En tales casos, los participantes recibirán un reembolso total o se les ofrecerá una fecha alternativa.

5.4 Cambios en el itinerario

Sevilla Ways se reserva el derecho a modificar los itinerarios de las visitas guiadas, incluidos los establecimientos visitados y otros detalles, en cualquier momento por motivos operativos, como el cierre de locales, la disponibilidad estacional o circunstancias imprevistas. Dichos cambios no dan derecho a los participantes a cancelar la visita ni a obtener un reembolso, salvo que el carácter general de la experiencia se vea alterado de forma sustancial.

6. Conducta de los participantes

6.1 Comportamiento general

Se espera que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso y considerado hacia el guía de la excursión, el resto de participantes, el personal de los establecimientos y el público en general durante toda la duración de la excursión.

Sevilla Ways se reserva el derecho a expulsar a cualquier participante de un tour en cualquier momento, sin derecho a reembolso, si, a juicio razonable del guía, su comportamiento resulta perturbador, ofensivo, peligroso, amenazante o incompatible con la seguridad y el disfrute de la experiencia por parte de los demás.

6.2 Puntualidad

Los participantes deben presentarse en el punto de encuentro a la hora exacta indicada en su confirmación de reserva. Las visitas guiadas comienzan según lo programado y no se retrasarán por llegadas tardías. Sevilla Ways no asume responsabilidad alguna y no ofrecerá reembolsos a los participantes que pierdan el inicio de una visita guiada por llegar tarde.

6.3 Alcohol

Algunos tours de Sevilla Ways pueden incluír vino, cerveza u otras bebidas alcohólicas como parte de la experiencia gastronómica. El alcohol se sirve de forma responsable y exclusivamente a participantes mayores de 18 años.

Sevilla Ways y sus guías se reservan el derecho a denegar el servicio de alcohol a cualquier participante en cualquier momento sin necesidad de dar explicaciones. Los participantes que se presenten visiblemente ebrios al inicio del tour o durante el mismo podrán ser excluidos del tour sin derecho a reembolso.

6.4 Menores de edad

Los participantes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable durante toda la duración de la excursión. El titular de la reserva es responsable de garantizar que todos los menores del grupo cuenten con el consentimiento paterno o del tutor legal necesario para participar y que haya un adulto acompañante presente en todo momento.

6.5 Requisitos físicos

Algunas visitas guiadas de Sevilla Ways implican caminar por superficies irregulares, adoquines y pendientes propias del centro histórico de Sevilla. Los participantes son responsables de asegurarse de que se encuentran en condiciones físicas adecuadas para participar en la visita elegida.

Si tienes alguna duda sobre tu capacidad para participar con seguridad, incluidas limitaciones de movilidad o problemas de salud, ponte en contacto con nosotros en info@sevillawaystours.com antes de reservar para que podamos asesorarte.

7. Requisitos dietéticos, alergias y seguridad alimentaria

En caso que el tour incluya degustación, los participantes con necesidades dietéticas especiales, alergias alimentarias, intolerancias alimentarias o cualquier otra afección de salud relacionada con la alimentación deben informar a Sevilla Ways en el momento de la reserva, indicando todos los detalles en el campo previsto para ello en el formulario de reserva o enviando un correo electrónico a info@sevillawaystours.com antes del tour.

Aunque Sevilla Ways hará todo lo que esté razonablemente a su alcance para comunicar tus necesidades dietéticas a los establecimientos que visitemos y para adaptarse a tus requisitos, no podemos garantizar que ningún alimento que se sirva en nuestras visitas guiadas esté completamente libre de alérgenos. Esto es especialmente aplicable en lo que respecta a:

• Contaminación cruzada en cocinas y zonas de preparación de alimentos.
• Alérgenos en suspensión en el aire presentes en los establecimientos.
• Trazas de ingredientes en productos obtenidos o elaborados por terceros.

Al participar en un tour de Sevilla Ways, reconoces y aceptas que Sevilla Ways no puede considerarse responsable de las reacciones alérgicas o los efectos adversos para la salud derivados de los alimentos consumidos durante el tour, siempre que Sevilla Ways haya sido informada de tus necesidades con antelación y haya tomado medidas razonables para adaptarse a ellas.

Se recomienda encarecidamente a los participantes con alergias graves o potencialmente mortales que lleven consigo en todo momento la medicación de emergencia adecuada, como un autoinyector de adrenalina (EpiPen).

Sevilla Ways solo recopila la información sobre alergias y dietas del titular de la reserva en nombre del grupo. Es responsabilidad exclusiva del titular de la reserva asegurarse de que toda la información relevante sobre alergias y dietas de cada participante se comunique con exactitud a Sevilla Ways en el momento de realizar la reserva.

8. Responsabilidad

8.1 Responsabilidad de Sevilla Ways como organizador directo

Como organizador directo de sus experiencias, Sevilla Ways asume la responsabilidad de la correcta prestación de los servicios descritos en su página web y confirmados en tu reserva.

La responsabilidad de Sevilla Ways en relación con cualquier reserva se limita al importe total pagado por el cliente por dicha reserva concreta, salvo en los casos de fallecimiento o lesiones personales causadas directamente por una negligencia demostrada de Sevilla Ways, para los que la responsabilidad no puede limitarse ni excluirse por ley.

8.2 Establecimientos de terceros

Los tours de Sevilla Ways incluyen visitas a monumentos, museos, espacios públicos y otros lugares situados en el centro de Sevilla, gestionados de forma independiente por terceros, cuyas operaciones, normas de acceso y condiciones de visita no están bajo el control de Sevilla Ways.

Aunque Sevilla Ways selecciona cuidadosamente y revisa periódicamente a sus establecimientos colaboradores, no puede considerarse responsable de:

• Las condiciones de acceso, seguridad, conservación, normativa interna y funcionamiento de monumentos, museos, espacios públicos y demás lugares gestionados por terceros.
• Cualquier lesión, enfermedad, daño material, pérdida o robo que se produzca en instalaciones de terceros, espacios públicos o durante los desplazamientos a pie.
• Cambios en la disponibilidad, horarios, acceso, itinerario o condiciones de visita de monumentos, museos o espacios incluidos en el recorrido que escapen al control de Sevilla Ways..

8.3 Exclusiones de responsabilidad

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.1 anterior, y en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Sevilla Ways no se hará responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, inconveniente, retraso o gasto adicional causado por o derivado de:

• Circunstancias de fuerza mayor, incluidas las condiciones meteorológicas extremas, los desastres naturales, los casos fortuitos, las epidemias, las pandemias, la guerra, el terrorismo, los disturbios civiles, las huelgas o las restricciones impuestas por las autoridades.
• Las acciones, omisiones o negligencias de cualquier participante, incluido el incumplimiento de la obligación de comunicar información médica, dietética o sobre alergias relevante en el momento de la reserva.
• Objetos personales, equipaje o artículos de valor que los participantes lleven consigo en cualquier excursión. Sevilla Ways no se hace responsable en modo alguno de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los objetos personales durante sus excursiones.
• Cualquier pérdida o daño indirecto, consecuente, especial, incidental o punitivo, incluida la pérdida de ingresos, beneficios, oportunidades o disfrute, incluso si se hubiera advertido a Sevilla Ways de la posibilidad de tales pérdidas.
• Daños o infecciones en los equipos informáticos u otros bienes de los participantes derivados del uso de nuestra página web.

8.4 Contenido de la web

Sevilla Ways se esfuerza por garantizar que toda la información publicada en su web sea exacta y esté actualizada. No obstante, no ofrecemos garantías sobre la exhaustividad o exactitud de ningún contenido.

La web y todos sus contenidos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Sevilla Ways no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la confianza depositada en la información publicada en la web, de errores u omisiones en el contenido, ni de la indisponibilidad temporal de la web.

8.5 Objetos personales y seguro de viaje

Sevilla Ways no se hace responsable de ningún objeto personal, equipaje ni artículo de valor de los participantes durante sus excursiones. Cada participante es el único responsable de la custodia de sus propios bienes.

Sevilla Ways recomienda encarecidamente a todos los participantes que contraten un seguro de viaje completo antes del tour, que cubra cancelaciones, gastos médicos, accidentes personales y la pérdida o el robo de objetos personales. Sevilla Ways no acepta responsabilidad alguna por los costes o pérdidas que hubieran podido quedar cubiertos por un seguro adecuado.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web sevillawaystours.com, incluidos textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseño gráfico y software, son propiedad exclusiva de David de Medina Moragas, que opera bajo los nombres comerciales Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours, o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido de la web. Para más información, consulta nuestro Aviso Legal.

Algunas de las fotografías utilizadas en esta web han sido diseñadas por Freepik (www.freepik.com) y están sujetas a una licencia de distribución gratuita. También se ha utilizado inteligencia artificial generativa para algunas imágenes de esta web.

10. Protección de datos y privacidad

Sevilla Ways trata los datos personales de sus clientes en plena conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como sobre cómo ejercer tus derechos como interesado, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea que hayan adquirido servicios a través de nuestra página web tienen derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea para resolver conflictos contractuales, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico de contacto para cuestiones relacionadas con la RLL es: info@sevillawaystours.com.

No estamos obligados a participar en procedimientos formales de resolución alternativa de conflictos, pero siempre estamos dispuestos a resolver cualquier controversia de forma directa y amistosa. Ponte en contacto con nosotros en info@sevillawaystours.com antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en su versión vigente.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en la medida en que se refieran al tratamiento de datos en relación con estas Condiciones.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea: de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, podrás interponer una demanda ante los tribunales de tu país o de tu lugar de residencia habitual. Este derecho no puede ser objeto de renuncia contractual y prevalece sobre cualquier cláusula de jurisdicción que establezca lo contrario.

Para los usuarios que no sean consumidores o que se encuentren fuera de la UE: cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que resulte aplicable, y el resto de las disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

13. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Sevilla Ways se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en nuestra web.

La versión aplicable a tu reserva es la que estaba en vigor en el momento en que se confirmó tu reserva. En el caso de las reservas ya confirmadas, cualquier cambio sustancial se comunicará al titular de la reserva por correo electrónico.

14. Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones Generales, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Cancelación y Aviso Legal, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Sevilla Ways en relación con el objeto del mismo y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos previos, ya sean escritos u orales.

15. Contacto

Si tienes alguna duda, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@sevillawaystours.com
Dirección postal: David de Medina Moragas (Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours), Grupo Nuestra Señora del Amparo 11, 1.º Dcha, 41009, Sevilla, España

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas por escrito en un plazo de 2 días laborables.

SEVILLA WAYS TERMS AND CONDITIONS AGREEMENT

Last updated: 3 April 2026

Introduction

Please read the following Terms and Conditions carefully before booking any tour or experience with Sevilla Ways (“we”, “us” or “our”). By making a booking, whether through our website, by telephone or by email, you confirm that you have read, understood and accepted these Terms and Conditions in full, both on your own behalf and on behalf of all participants included in your booking.

These Terms and Conditions constitute a legally binding agreement between you and David de Medina Moragas, trading as Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours, Tax ID (NIF): 30244128W, with registered address at Grupo Nuestra Señora del Amparo, 11, 1st Floor Right, 41009, Seville, Spain.

Contact: info@sevillawaystours.com

If you have any questions about these Terms and Conditions before booking, please contact us at info@sevillawaystours.com before confirming your booking.

1. Scope of services

Sevilla Ways is a guided tours company based in Seville, Spain, that designs and organises guided tours and other related activities in Seville and its surrounding area.

Sevilla Ways acts as the direct organiser and provider of all its experiences. We are not a travel agency or an intermediary. All activities published on our website are planned, directed and carried out under the direct responsibility of Sevilla Ways. References to third-party venues (monuments, museums, tourist establishments) describe the places visited during the tour. Such venues operate independently and are not subcontractors responsible for the overall tour experience.

2. Bookings and purchases

All bookings made through our website, by telephone or by email are subject to these Terms and Conditions. The person making the booking (the “booking holder”) confirms acceptance of these conditions on behalf of all participants in the group. No modification of these Terms and Conditions shall have any effect unless approved in writing by Sevilla Ways.

A booking is considered confirmed only when:

• The full payment has been received and processed correctly.
• Sevilla Ways has sent written booking confirmation to the email address provided at the time of booking.

If you do not receive a confirmation email within 24 hours of payment, please contact us at info@sevillawaystours.com before assuming that your booking has been confirmed.

By making a booking, you confirm that:

• All information provided is accurate and complete.
• You are at least 18 years old, or you have the consent of your parents or legal guardian to make the booking.
• You accept these Terms and Conditions on behalf of all members of your group.

3. Prices and payment

3.1 Prices

All prices published on our website are shown in euros (€) and include applicable taxes, unless otherwise stated. Prices are per person unless expressly stated otherwise. Sevilla Ways reserves the right to update prices at any time; however, price changes will not affect bookings that have already been confirmed and paid.

3.2 Payment methods

We accept the following payment methods: Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay and Apple Pay. The full amount must be paid at the time of booking to confirm your place. We do not accept partial payments or deposits, unless expressly stated on the page of a specific product.

All payment transactions are processed securely through Stripe, a PCI DSS Level 1 certified payment processor. Sevilla Ways does not store or have access to your card details. Any fees charged by your bank or card issuer in relation to the payment are your sole responsibility.

3.3 Currencies and exchange rates

All tours are priced and sold in euros. If you pay with a card issued in another currency, your bank or card issuer will apply its own exchange rate and may charge foreign transaction fees. Sevilla Ways has no control over exchange rates or bank fees applied by third parties and accepts no responsibility for them. The price at which Sevilla Ways sells its tours is non-negotiable.

3.4 Promotional codes and vouchers

Discount codes, promotional codes and gift vouchers must be applied at the time of purchase. They cannot be applied retrospectively, combined with other offers, transferred to another person or redeemed for cash.

All promotional codes have an expiry date; where no expiry date is expressly stated, codes expire 12 months after the date of issue. Gift vouchers expire 24 months after the date of purchase, in accordance with applicable consumer protection legislation.

4. Right of withdrawal and cancellation policy

4.1 Exclusion of the statutory right of withdrawal

In accordance with Article 103(1) of Royal Legislative Decree 1/2007, approving the Consolidated Text of the Spanish General Law for the Defence of Consumers and Users (TRLGDCU), the statutory 14-day right of withdrawal does not apply to contracts for leisure activities (including tours, tastings and gastronomic experiences) where the contract provides for a specific date or period of performance. By booking a tour for a specific date, you acknowledge and accept that the statutory right of withdrawal does not apply to your booking.

However, Sevilla Ways offers the following voluntary cancellation policy for your convenience.

4.2 Cancellation by the customer

Notice before the tour start time	Refund
More than 48 hours before	Full refund: 100%
Between 24 and 48 hours before	Partial refund: 75% (a 25% cancellation fee applies)
Less than 24 hours before	No refund: 0%
No-show	No refund: 0%

All cancellation requests must be sent in writing to info@sevillawaystours.com. A cancellation is only considered confirmed once you have received written acknowledgement of receipt from Sevilla Ways. Cancellation requests sent by telephone, social media or any other channel will not be considered valid until confirmed in writing by Sevilla Ways.

Please see our full Cancellation Policy for further details.

4.3 Date changes

Date changes are accepted free of charge if requested more than 48 hours before the tour start time, subject to availability. Date changes requested less than 48 hours before the tour start time are subject to the same conditions as cancellations set out in section 4.2.

A booking is only considered successfully modified once Sevilla Ways has sent written confirmation of the change.

4.4 No partial refunds

All Sevilla Ways guided tours and experiences are sold as a complete package. No partial refunds will be offered for any part of the service that a participant voluntarily chooses not to use, including, among other things, unused entrance tickets, stops not attended or early departure from the guided tour.

4.5 Refund processing

Refunds will be processed using the same payment method used at the time of booking. Sevilla Ways will process approved refunds within 3 business days of written confirmation of the cancellation. Depending on your bank or payment provider, the refund may take an additional 3 to 10 business days to appear in your account.

4.6 Deposits

Where a deposit is required for a specific booking (for example, private group experiences or customised guided tours), the deposit amount is non-refundable under any circumstances, including cancellations made outside the standard free cancellation period, unless the cancellation is initiated by Sevilla Ways.

5. Cancellation or modification by Sevilla Ways

Sevilla Ways reserves the right to cancel or modify a tour in the following circumstances:

5.1 Minimum number of participants not reached

Some tours require a minimum number of participants. If this minimum is not reached, Sevilla Ways will notify you at least 48 hours in advance and offer you the option of a full refund or an alternative available date.

5.2 Force majeure

In the event of circumstances beyond our reasonable control (including, among others, extreme weather conditions, natural disasters, fires, floods, epidemics or pandemics, war, terrorism, civil unrest, strikes or restrictions imposed by the authorities), Sevilla Ways may cancel or modify a tour without prior notice.

In such cases, you will be offered the option of a full refund of the amount paid to Sevilla Ways or an alternative date. Sevilla Ways shall not be liable for any additional costs incurred by participants as a result of such cancellations, including transport, accommodation or other travel expenses.

5.3 Safety reasons

If Sevilla Ways determines, at its reasonable discretion, that carrying out a tour poses a risk to the safety or wellbeing of participants or staff, we reserve the right to cancel or modify the itinerary at any time, including on the day of the tour. In such cases, participants will receive a full refund or be offered an alternative date.

5.4 Itinerary changes

Sevilla Ways reserves the right to modify tour itineraries, including the venues visited and other details, at any time for operational reasons, such as venue closures, seasonal availability or unforeseen circumstances. Such changes do not entitle participants to cancel the tour or receive a refund, unless the general nature of the experience is substantially altered.

6. Participant conduct

6.1 General behaviour

All participants are expected to behave respectfully and considerately towards the tour guide, other participants, venue staff and the general public throughout the duration of the tour.

Sevilla Ways reserves the right to remove any participant from a tour at any time, without entitlement to a refund, if, in the reasonable judgement of the guide, their behaviour is disruptive, offensive, dangerous, threatening or otherwise incompatible with the safety and enjoyment of the experience by others.

6.2 Punctuality

Participants must arrive at the meeting point at the exact time stated in their booking confirmation. Guided tours start as scheduled and will not be delayed for late arrivals. Sevilla Ways accepts no responsibility and will offer no refunds to participants who miss the start of a guided tour due to arriving late.

6.3 Alcohol

Some Sevilla Ways tours may include wine, beer or other alcoholic beverages as part of the gastronomic experience. Alcohol is served responsibly and exclusively to participants aged 18 or over.

Sevilla Ways and its guides reserve the right to refuse alcohol to any participant at any time without needing to give a reason. Participants who are visibly intoxicated at the start of or during the tour may be excluded from the tour without entitlement to a refund.

6.4 Minors

Participants under 18 years old must be accompanied by a responsible adult for the entire duration of the tour. The booking holder is responsible for ensuring that all minors in the group have the necessary parental or legal guardian consent to participate and that a supervising adult is present at all times.

6.5 Physical requirements

Some Sevilla Ways guided tours involve walking on uneven surfaces, cobblestones and slopes typical of Seville’s historic centre. Participants are responsible for ensuring that they are physically able to take part in the tour they have chosen.

If you have any doubts about your ability to participate safely, including mobility limitations or health conditions, please contact us at info@sevillawaystours.com before booking so that we can advise you.

7. Dietary requirements, allergies and food safety

Where a tour includes tastings, participants with special dietary requirements, food allergies, food intolerances or any other health condition related to food must inform Sevilla Ways at the time of booking, providing all relevant details in the designated field of the booking form or by emailing info@sevillawaystours.com before the tour.

Although Sevilla Ways will do everything reasonably possible to communicate your dietary requirements to the venues visited and to accommodate your needs, we cannot guarantee that any food served during our guided tours is completely free from allergens. This is particularly relevant in relation to:

• Cross-contamination in kitchens and food preparation areas.
• Airborne allergens present in venues.
• Traces of ingredients in products supplied or prepared by third parties.

By participating in a Sevilla Ways tour, you acknowledge and accept that Sevilla Ways cannot be held responsible for allergic reactions or adverse health effects arising from food consumed during the tour, provided that Sevilla Ways was informed of your needs in advance and took reasonable measures to accommodate them.

Participants with severe or potentially life-threatening allergies are strongly advised to carry appropriate emergency medication, such as an adrenaline auto-injector (EpiPen), at all times.

Sevilla Ways only collects allergy and dietary information from the booking holder on behalf of the group. It is the booking holder’s sole responsibility to ensure that all relevant allergy and dietary information for each participant is communicated accurately to Sevilla Ways at the time of booking.

8. Liability

8.1 Sevilla Ways’ liability as direct organiser

As the direct organiser of its experiences, Sevilla Ways is responsible for the proper provision of the services described on its website and confirmed in your booking.

Sevilla Ways’ liability in relation to any booking is limited to the total amount paid by the customer for that specific booking, except in cases of death or personal injury caused directly by Sevilla Ways’ proven negligence, for which liability cannot be limited or excluded by law.

8.2 Third-party venues

Sevilla Ways tours include visits to monuments, museums, public spaces and other places in central Seville that are independently managed by third parties, whose operations, access rules and visiting conditions are not under the control of Sevilla Ways.

Although Sevilla Ways carefully selects and regularly reviews its partner venues, it cannot be held responsible for:

• The access conditions, safety, conservation, internal rules and operation of monuments, museums, public spaces and other places managed by third parties.
• Any injury, illness, property damage, loss or theft occurring in third-party premises, public spaces or during walking transfers.
• Changes to the availability, opening hours, access, itinerary or visiting conditions of monuments, museums or spaces included in the route that are beyond Sevilla Ways’ control.

8.3 Exclusions of liability

Without prejudice to the provisions of section 8.1 above, and to the maximum extent permitted by applicable law, Sevilla Ways shall not be liable for any loss, damage, injury, inconvenience, delay or additional expense caused by or arising from:

• Force majeure circumstances, including extreme weather conditions, natural disasters, acts of God, epidemics, pandemics, war, terrorism, civil unrest, strikes or restrictions imposed by the authorities.
• The actions, omissions or negligence of any participant, including failure to provide relevant medical, dietary or allergy information at the time of booking.
• Personal belongings, luggage or valuables brought by participants on any tour. Sevilla Ways accepts no responsibility whatsoever for the loss, theft or damage of personal belongings during its tours.
• Any indirect, consequential, special, incidental or punitive loss or damage, including loss of income, profits, opportunities or enjoyment, even if Sevilla Ways had been advised of the possibility of such losses.
• Damage to or infections of participants’ computer equipment or other property arising from the use of our website.

8.4 Website content

Sevilla Ways endeavours to ensure that all information published on its website is accurate and up to date. However, we do not guarantee the completeness or accuracy of any content.

The website and all its contents are provided “as is” and “as available”. Sevilla Ways accepts no liability for any loss or damage arising from reliance on information published on the website, errors or omissions in the content, or the temporary unavailability of the website.

8.5 Personal belongings and travel insurance

Sevilla Ways is not responsible for any personal belongings, luggage or valuables belonging to participants during its tours. Each participant is solely responsible for looking after their own belongings.

Sevilla Ways strongly recommends that all participants take out comprehensive travel insurance before the tour, covering cancellations, medical expenses, personal accidents and the loss or theft of personal belongings. Sevilla Ways accepts no responsibility for costs or losses that could have been covered by adequate insurance.

9. Intellectual property

All content on the website sevillawaystours.com, including text, photographs, videos, logos, graphic design and software, is the exclusive property of David de Medina Moragas, trading as Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours, or its licensors, and is protected by Spanish and European intellectual property legislation.

Any unauthorised reproduction, distribution or use of any content on the website is strictly prohibited. For further information, please see our Legal Notice.

Some photographs used on this website have been designed by Freepik (www.freepik.com) and are subject to a free distribution licence. Generative artificial intelligence has also been used to create some images on this website.

10. Data protection and privacy

Sevilla Ways processes its customers’ personal data in full compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).

For further information on how we collect, use, store and protect your personal data, as well as how to exercise your rights as a data subject, please see our Privacy Policy.

11. Online dispute resolution

In accordance with Regulation (EU) No. 524/2013, consumers resident in the European Union who have purchased services through our website have the right to use the European Commission’s Online Dispute Resolution (ODR) platform to resolve contractual disputes, available at:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Our contact email address for ODR-related matters is: info@sevillawaystours.com.

We are not obliged to participate in formal alternative dispute resolution procedures, but we are always willing to resolve any dispute directly and amicably. Please contact us at info@sevillawaystours.com before initiating any formal procedure.

12. Applicable law and jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by and interpreted in accordance with Spanish law, in particular:

• Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the Consolidated Text of the Spanish General Law for the Defence of Consumers and Users (TRLGDCU), in its current version.
• Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE).
• Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD), to the extent that they relate to the processing of data in connection with these Terms and Conditions.

For consumers resident in the European Union: in accordance with Regulation (EU) No. 1215/2012, you may bring a claim before the courts of your country or habitual place of residence. This right cannot be waived contractually and prevails over any jurisdiction clause stating otherwise.

For users who are not consumers or who are located outside the EU: any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts and Tribunals of Seville, Spain, with express waiver of any other jurisdiction.

If any provision of these Terms and Conditions is declared invalid or unenforceable, that provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable, and the remaining provisions shall remain in full force and effect.

13. Changes to these Terms and Conditions

Sevilla Ways reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will take effect from the date of publication on our website.

The version applicable to your booking is the version in force at the time your booking was confirmed. For bookings already confirmed, any material changes will be communicated to the booking holder by email.

14. Entire agreement

These Terms and Conditions, together with our Privacy Policy, Cookie Policy, Cancellation Policy and Legal Notice, constitute the entire agreement between you and Sevilla Ways in relation to their subject matter and supersede all previous agreements, representations or understandings, whether written or oral.

15. Contact

If you have any questions, complaints or requests relating to these Terms and Conditions, please contact us:

Email: info@sevillawaystours.com
Postal address: David de Medina Moragas (Sevilla Ways / Sevilla Ways Tours), Grupo Nuestra Señora del Amparo 11, 1st Floor Right, 41009, Seville, Spain

Our aim is to respond to all written enquiries within 2 business days.